Российские потребители все чаще делают покупки в интернете. С одной стороны, это намного дешевле, потому что фирмам не надо платить за аренду, держать большой штат продавцов. С другой стороны, вы перечисляете деньги часто обезличенной организации и очень трудно потом установить для подачи иска, кому принадлежит этот интернет-магазин, кто является его собственником, на кого он зарегистрирован, к кому в конечном итоге подавать иск и на кого писать жалобу в полицию. Если Вы приходите в магазин, то Вы можете определить по месту нахождения юридический адрес ответчика, в налоговой узнать его адрес и кто является собственником, а потом предъявить претензию. Подав иск к ответчику, вы можете просить суд произвести какое-либо процессуальное действие, например, наложить арест на товар в магазине или на сам магазин. В интернет-торговле сделать это намного сложнее. Кроме этого, я в своей практике сталкивался с фактами, когда потребитель хочет поменять сломанный товар, а интернет-магазин игнорирует его запросы и просто не отвечает на требования потребителя.

По каким правилам предъявлять иски и претензии по этим случаям установил Верховный Суд РФ. В соответствии с российским законодательством наши суды могут рассматривать дела с зарубежными интернет-магазинами на территории РФ. Если интернет-магазин поддерживает свой сайт в России, содержание которого свидетельствует о его ориентации на российского потребителя, то можно смело подавать иск к такому зарубежному интернет-магазину. Признаками того, что сайт ориентируется на российского потребителя является то, что одним из языков сайта является русский, цены приведены в российских рублях и все признаки того, что сайт активно работает в России. Если Вы не получили товар из-за рубежа или получили его не качественно, а заказывали его в России на сайте на русском языке, то смело можете подавать иск в России о нарушении Ваших прав потребителя. Если Вы окажетесь правы в суде, то Вам возместят все Ваши юридические расходы и даже взыщут моральный вред. Если Вам нужна консультация по этим вопросам, то обращайтесь по телефону 8-925-460-68-82 и я всегда проконсультирую Вас.